Série Tentativas - Parte I

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Estou com um problema no speedy a semanas e nenhum atendente resove meu problema. Minha conexao esta baixa nao passa de 400k sendo q tenho 1mbps como resolvo isso?

Resposta:
Bom dia Senhor,
Em resposta a sua mensagem, peço por gentileza que entre em contato com o Setor de Suporte Técnico Avançado através da Central de Relacionamento 10315 para que sejam feitos testes avançados em sua linha, e se necessário a solicitação para que um técnico compareça ao local. Neste canal de atendimento não dispomos de ferramentas para executar este tipo de teste.

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Desculpe a ignorância, mas alguem pediu pra testar??? Eu quero que resolva meu problema que já está mais do que constatado q é problema na central deles (liberar conexão).
E outra, pra que serve esse formulário "Fale Conosco"??? Só serve pra elogios?? Dá licença neh?